Guide de musée
Emploi
Wambrechies, 59, Nord, Hauts-de-France
Accueil et expérience visiteurs
- Accueillir, orienter et renseigner tous les publics (familles, groupes, scolaires, visiteurs internationaux) avec professionnalisme et sens du service.
- Garantir une expérience client fluide, positive et conforme aux standards de qualité du musée.
Développement commercial
- Mener des actions de prospection et de relance (téléphone, email) pour convertir les prospects en réservations : enseignants, centres de loisirs, associations, entreprises.
- Proposer systématiquement les offres du musée adaptées aux besoins des visiteurs : ateliers, médiations, anniversaires, activités, boutique.
- Identifier de nouveaux segments de publics, détecter les opportunités commerciales et contribuer à la croissance de la fréquentation.
- Participer aux opérations marketing : newsletters, campagnes ciblées, actions de visibilité, animations événementielles.
Billetterie & gestion opérationnelle
- Assurer la billetterie et le suivi complet des réservations : qualification des demandes, formalisation des devis, confirmations, facturation.
- Contribuer au suivi de la satisfaction client et au recueil des retours pour nourrir l'amélioration continue.
- Participer[...]
